Politique des cookies

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences pendant une durée définie, afin de vous éviter de les saisir à nouveau lors de chaque visite ou navigation d'une page à l'autre.

Article 2 — Qui dépose des cookies sur nelova.ch ?

Les cookies présents sur nelova.ch sont déposés par :

  • –Nelova (cookies propriétaires) : pour le bon fonctionnement du site et de votre espace client.
  • –Vercel : notre hébergeur, qui peut déposer des cookies techniques liés à la gestion des performances et de l'infrastructure.
  • –Stripe : notre prestataire de paiement, pour sécuriser les transactions (uniquement sur les pages de paiement).
  • –Calendly : notre outil de prise de rendez-vous, sur la page Contact.

Article 3 — Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la gestion de votre session de connexion, la sécurisation des formulaires et la mémorisation de vos préférences essentielles. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance / analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site (pages visitées, temps passé, source du trafic) afin d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur. Les données collectées sont agrégées et anonymisées. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant certains choix (par exemple, votre préférence d'affichage mensuel/annuel sur la page de tarifs). Ils ne tracent aucune activité à des fins publicitaires.

Cookies tiers (Stripe, Calendly)

Ces cookies sont déposés par des services tiers intégrés à notre site. Stripe dépose des cookies sur les pages de paiement pour sécuriser les transactions. Calendly dépose des cookies sur la page Contact pour afficher le calendrier de prise de rendez-vous. Nous n'avons pas de contrôle direct sur ces cookies — nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services.

Article 4 — Durée de conservation des cookies

  • –Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur.
  • –Cookies d'authentification : conservés jusqu'à déconnexion ou expiration (maximum 30 jours).
  • –Cookies de préférences : conservés jusqu'à 12 mois.
  • –Cookies analytiques : conservés jusqu'à 13 mois.
  • –Cookies tiers (Stripe, Calendly) : durée définie par ces services, généralement entre 1 et 24 mois.

Article 5 — Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur :

  • –Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
  • –Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
  • –Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
  • –Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies

Attention : la désactivation des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de votre espace client Nelova.

Article 6 — Base légale et conformité

Nelova est soumise à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les visiteurs résidant dans l'Union Européenne. Les cookies strictement nécessaires sont déposés sur la base de l'intérêt légitime. Les autres cookies sont déposés uniquement avec votre consentement explicite.

Article 7 — Mise à jour de cette politique

Cette politique des cookies peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions du service ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client Nelova.

Article 8 — Contact

Pour toute question relative à notre utilisation des cookies : contact@nelova.ch